Questions fréquentes

Oui. Toutes les données sont hébergées en Europe (Supabase Frankfurt), avec isolation stricte entre cabinets via Row-Level Security PostgreSQL. Chaque patient peut exercer son droit d'accès, de rectification et de portabilité via un endpoint dédié. Les suppressions sont auditées automatiquement. VoiceSmile signe un contrat de sous-traitance RGPD avec chaque cabinet.

Trois plans : Essentiel à 89€/mois HTVA, Pro à 159€/mois HTVA, Premium à 249€/mois HTVA. Essai gratuit 14 jours sans carte bancaire. TVA 21% ajoutée pour la Belgique via Stripe Tax. Annulation 1 clic dans le portail client. Voir les plans détaillés.

L'IA est basée sur Vapi avec une voix française naturelle (Charlotte, ElevenLabs) et la transcription Deepgram. Quand votre ligne ne répond pas, l'appel est redirigé vers l'IA qui consulte votre agenda, propose des créneaux disponibles, et confirme le RDV directement dans votre tableau de bord. Vous recevez une notification temps réel.

Templates WhatsApp approuvés Meta : rappel J-2, rappel J-1, confirmation H-2, réactivation 6 mois, réactivation 1 an, réactivation 2 ans. Chaque message contient le nom du patient, la date et heure du RDV, l'adresse du cabinet. Le patient peut répondre OUI ou NON et le statut du RDV est mis à jour automatiquement.

Oui. L'import accepte les fichiers Excel et CSV exportés depuis DentAdmin (et 95% des autres logiciels dentaires). Le mapping des colonnes est automatique. Import de 5000 patients en moins d'une minute, sans intervention manuelle.

Non. Aucun engagement. Vous payez au mois et pouvez annuler à tout moment depuis le portail client Stripe. L'accès reste actif jusqu'à la fin du mois payé.

Supabase effectue des sauvegardes quotidiennes automatiques avec point-in-time recovery jusqu'à 7 jours. Sur les plans Pro et Premium, vous pouvez aussi exporter manuellement vos données en JSON via l'endpoint RGPD dédié.

Oui. Le dashboard est une PWA installable sur iPhone et Android : ouvrez voicesmile.ai/dashboard depuis Safari ou Chrome, cliquez Ajouter à l'écran d'accueil. Mode hors-ligne supporté pour consultation de l'agenda.

Inclus jusqu'à 250 messages WhatsApp par jour dans tous les plans (plus que ce dont un cabinet a besoin). Au-delà, 0,06€ par message. Les appels IA sont inclus avec un plafond généreux qui dépend du plan.

Oui sur le plan Premium. Vous pouvez gérer jusqu'à 10 sièges depuis un seul tableau de bord avec un sélecteur de cabinet en haut. Chaque siège a son propre agenda, ses patients, ses statistiques, tout en partageant le même abonnement.